Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Ketentuan Pengembalian Mobil dan Pengembalian Dana untuk Sewa Mobil APY Rent A Car

Pengembalian Mobil

  • Mobil yang disewa harus dikembalikan sesuai dengan tanggal yang tercantum dalam kontrak sewa. Jika pengembalian dilakukan lebih dari 24 jam dari waktu yang ditentukan, akan dikenakan biaya tambahan.
  • Jika mobil tidak dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat disewa, akan dikenakan biaya perbaikan atau pembersihan sesuai dengan kerusakan atau kondisi mobil.
  • Pengembalian mobil dapat dilakukan di kantor kami atau kami menyediakan layanan pengambilan mobil dengan biaya tambahan. Pastikan untuk menginformasikan lokasi pengembalian 24 jam sebelumnya jika memilih pengambilan.
  • Jika pengembalian mobil dilakukan setelah jam kerja atau pada hari libur, biaya tambahan untuk layanan pengembalian di luar jam kerja dapat dikenakan.

Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu, seperti jika kendaraan tidak tersedia pada waktu yang telah disewa atau jika mobil tidak sesuai dengan standar yang dijanjikan.
  • Pengembalian dana hanya berlaku untuk pembayaran penuh yang telah dilakukan sebelumnya. Biaya layanan, biaya asuransi, dan biaya tambahan lainnya tidak dapat dikembalikan.
  • Permohonan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah permintaan diajukan, setelah verifikasi mobil dan kondisi kontrak sewa dilakukan.
  • Proses pengembalian dana akan memakan waktu hingga 14 hari kerja setelah disetujui. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan saat pemesanan.

Persyaratan Pengembalian Dana

  • Permohonan pengembalian dana harus diajukan melalui email ke apy@cbn.net.id atau melalui halaman permintaan refund di situs kami.
  • Pengembalian dana hanya dapat dilakukan untuk pembayaran yang dilakukan menggunakan metode yang sama seperti saat pemesanan, kecuali ada kesalahan dari pihak kami.
  • Biaya administrasi, biaya pengiriman, atau biaya lain yang dikenakan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kasus kesalahan yang disebabkan oleh kami.
  • Pengembalian dana hanya berlaku untuk pesanan yang dibatalkan sebelum mobil diambil atau jika kendaraan yang disewa tidak tersedia pada waktu yang telah ditentukan.
  • Refund tidak dapat diberikan jika kendaraan sudah digunakan atau bila pembatalan dilakukan setelah pengambilan kendaraan dilakukan.

Proses Pengembalian Dana

  • Proses pengembalian dana memerlukan waktu verifikasi untuk memastikan bahwa kendaraan dalam kondisi yang sesuai dan tidak ada kerusakan.
  • Setelah pengajuan pengembalian dana diterima, kami akan memeriksa permohonan tersebut dalam 3-5 hari kerja dan memberi keputusan.
  • Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang sesuai, sesuai dengan kebijakan kami.

Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian atau pengembalian dana, atau membutuhkan bantuan lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

Email: apy@cbn.net.id

Telepon: Call Us (021) 83792927 / (021) 8354565 / 08111047992

Alamat: SH, Komp. Transkop Jl. Prof. DR. Soepomo No.16, RT.2/RW.1, Menteng Dalam, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12870